Гарантия и возврат
Гарантия на запчасти
На все товары распространяется гарантия производителя — от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от бренда и типа детали. Гарантия действует при условии установки детали в специализированном сервисе и наличия заказ-наряда с указанием VIN автомобиля, артикула и даты установки.
- Оригинальные запчасти — 12 месяцев без ограничения пробега.
- Неоригинальные запчасти ведущих брендов (Bosch, SACHS, LEMFÖRDER, TRW, Gates, KYB и др.) — по условиям производителя, как правило 12–24 месяца.
- Аккумуляторы — 12–36 месяцев по гарантийному талону.
- Электронные компоненты (блоки управления, датчики, лампы) — 6 месяцев.
Гарантия не распространяется
- на детали с механическими повреждениями, следами неправильной установки или вмешательства;
- на расходные материалы с естественным износом (колодки, диски, фильтры, щётки), если дефект не производственный;
- на детали, установленные на автомобиль, для которого они не предназначены;
- на неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации или ДТП.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть неподошедшую деталь в течение 14 дней с момента получения, если она не была в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки. Деньги возвращаются в течение 10 дней после получения товара на склад.
Обратите внимание: товары, изготовленные или заказанные индивидуально (под VIN, с нестандартными параметрами), а также технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463).
Возврат товара ненадлежащего качества
При выявлении производственного дефекта свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 555-01-23 или e-mail info@autogiper.ru. Мы примем деталь на экспертизу (до 10 рабочих дней для простых случаев, до 20 — для сложных узлов), после чего заменим товар, вернём деньги или компенсируем расходы на установку в соответствии с законом.
Подробная процедура — на странице Возврат и обмен.